Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso — Maxi-O2

En Maxi-O2 queremos que compres con total confianza. Por eso, todos nuestros kits cuentan con 30 días de garantía desde la fecha en que recibes tu pedido.

1. Plazo de la garantía

Tienes 30 días corridos, contados desde la fecha de recepción del producto (según la guía de despacho de tu envío), para solicitar la devolución de tu kit.

2. Condiciones para que tu devolución sea válida

Para que aceptemos la devolución y procedamos con el reembolso, debes cumplir con lo siguiente:

  • Solo se permite el uso de prueba de un (1) envase. Puedes abrir y probar únicamente un envase de oxígeno de los incluidos en tu kit. Si al momento de la devolución detectamos que más de un envase tiene el sello roto o fue utilizado, no podremos aceptar la devolución ni procesar el reembolso.

  • Debes devolver el kit completo. Esto incluye:

    • Los 2 saturómetros (oxímetros de dedo)
    • Los 4 envases de oxígeno (el usado y los 3 restantes)
    • Envases, mascarillas/boquillas y accesorios originales

    Si falta cualquiera de estos componentes, la devolución no será aceptada.

  • El producto no puede presentar daños causados por mal uso, golpes o manipulación indebida.

3. Cómo solicitar tu devolución

  1. Escríbenos a contacto@gasesmaxio2.com dentro del plazo de 30 días, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Nuestro equipo te confirmará la recepción de tu solicitud y te entregará la dirección de nuestra sucursal para el envío de retorno.
  3. Envía el kit completo (según lo detallado en el punto 2) a la dirección indicada.
  4. Una vez que recibimos e inspeccionamos el kit y confirmamos que cumple con las condiciones señaladas, procesamos tu reembolso.

4. Costos de envío

  • El costo del envío de vuelta hacia nuestra sucursal corre por cuenta del cliente.
  • Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento (número de tracking), ya que Maxi-O2 no se hace responsable por productos perdidos o dañados en el trayecto de devolución.

5. ¿Qué se reembolsa?

  • Se reembolsa el valor pagado por el kit ($39.990 o el valor correspondiente a la promoción con la que compraste).
  • El costo del envío original (el que pagaste para recibir el producto, si corresponde) no es reembolsable.
  • El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 5 dias hábiles una vez validada la devolución.

6. Casos en los que no aplica la devolución

  • Kits con más de un envase abierto o usado.
  • Kits incompletos (falta algún envase, saturómetro o accesorio).
  • Solicitudes realizadas después de los 30 días desde la recepción del producto.
  • Productos con daños por mal uso.

7. Uso responsable y advertencia

Maxi-O2 es un producto de oxígeno portátil de uso puntual, no un dispositivo médico ni un tratamiento continuo de oxigenoterapia. Si tienes una condición respiratoria o de salud preexistente, te recomendamos consultar con tu médico antes de usarlo. Esta recomendación no exime al cliente de la responsabilidad de un uso adecuado del producto, y no constituye una garantía de resultados de salud.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, devoluciones o el estado de tu solicitud, escríbenos a contacto@gasesmaxio2.com

Esta política se aplica en conjunto con — y no reemplaza — los derechos que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (Chile) otorga a los consumidores, incluyendo la garantía legal correspondiente.